hv99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সাধারণ তথ্য

hv99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

hv99 ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• মিথ্যা বয়স বা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ আমানতের শর্তাবলী

hv99-এ অর্থ জমা করতে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের স্বীকৃত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad এবং Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সম্পাদন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে হবে যার মাধ্যমে সর্বশেষ আমানত করা হয়েছে।

৩.৩ পেমেন্ট সম্পর্কিত দায়বদ্ধতা

ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের ফলে কোনো অর্থ হারিয়ে গেলে hv99 দায়ী থাকবে না। লেনদেনের সময় প্রবেশ করা তথ্য সঠিক কিনা যাচাই করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

hv99 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কোলুশন বা প্রতারণামূলক আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ অন্যায্যভাবে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭.১ সেবার অনুপলব্ধতা

hv99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও, কারিগরি ত্রুটি, রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম বা অন্য কোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এজন্য আমরা কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকব না।

৭.২ জুয়া খেলার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং অর্থের ঝুঁকি বহন করে। hv99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। সদস্যরা নিজ সিদ্ধান্তে এবং নিজ দায়িত্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য hv99 দায়ী নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ নিয়ে খেলুন যা হারালে সমস্যা হবে না।
• জুয়া খেলায় আসক্তি হলে সাহায্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

hv99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত। এসব গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য hv99 সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।

৯.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• যেকোনো বিরোধ জানাতে প্রথমে [email protected]এ লিখুন।
• আমরা সর্বোচ্চ ন্যায্যতার সাথে প্রতিটি বিরোধ পর্যালোচনা করব।
• আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৯.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষই প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমঝোতার চেষ্টা করবে।

১১.১ VIP স্তরসমূহ

hv99-এর VIP কর্মসূচিতে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। hv99 VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১.২ ক্যাশব্যাক শর্তাবলী

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী হিসাব করা হয় এবং সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়। ক্যাশব্যাক অর্জনের জন্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং কোনো সক্রিয় নিষেধাজ্ঞা না থাকা আবশ্যক।